Chargé(e) Administratif

Présentation du cabinet Liaison RH :

C’est avec et pour les professionnels que Liaison RH est né, afin d’optimiser la performance professionnelle des collaborateurs à travers sa prestation d’accompagnement unique autour du recrutement, du coaching et de la formation.
Liaison RH, est le premier cabinet de recrutement généraliste au Maroc, qui associe le coaching d’intégration à chacune de ses missions.

Nos valeurs:

– Une passion : pour l’accompagnement sur mesure et dans la durée.
– Une ambition : identifier les plus belles perles capables de briller longtemps chez nos clients.
– Une conviction: la performance d’une organisation passe par la performance de chaque individu qui la constitue.
– Un accompagnement orienté plaisir et retour sur investissement immédiat.
– Une responsabilisation : des parcours de coaching et de formation où le collaborateur devient l’artisan de sa performance.

En réponse à la forte croissance de son activité, nous recrutons pour le compte de notre client, le profil suivant :

« Chargé(e) administratif »

Entreprise :

Notre client est un leader dans le domaine d’Externalisation, gestion fournisseurs.

Définition du poste :

• Poste polyvalent lié à la réalisation des tâches administratives diverses et du SAV : traitement des demandes clients, envoi de mails, appels téléphoniques, etc.

Missions :

• Gestion du transport des commandes.
• Gestion des réclamations clients
• Tchat et mailing
• Gestion des appels entrants (assistance client)
• Gestion des appels sortants pour fixer les rendez-vous de livraison des commandes.
• Passation des commandes via les comptes clients.
• Analyse des comptes clients.
• Respect du timing objectif fixé par le client.
• Assurer la bonne gestion du SAV.
• Maintenir la satisfaction client.

Formation requise :

• Bac + 2 en gestion – économie – commerce ou équivalent.

Compétences recherchées:

• Sens de critique et esprit d’analyse.
• Rigueur.
• Sens de l’organisation.
• Gestion du temps.
• Bonne communication à l’écrit comme à l’oral.
• Esprit d’équipe.
• Prise d’initiative.
• Capacité d’identifier un dysfonctionnement et d’en informer sa hiérarchie.
• Capacité de faire des reportings sur les tâches réalisées et à réaliser.

Rattachement hiérarchique :

• Key Account

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