La pression au travail : Comment réagir ?

Gérer la pression au travail est un défi commun pour de nombreuses personnes dans le monde professionnel. L’entreprise est le lieu où l’on se doit d’être sérieux, en totale maitrise de ce que l’on ressent. Éprouver de l’émotion et la montrer est souvent perçu comme un signe de faiblesse que l’on préfère cacher, voire refouler, plutôt que de ternir son image d’homme ou de femme invincible capable de résister au stress et à une forte pression.

Dans l’entreprise, on privilégie la méthode, la rigueur, la rationalité, la technicité et l’efficacité. Et s’il est de bon ton d’exprimer de la joie (pas trop bruyamment tout de même la colère, la tristesse, la peur sont mal perçues.

A force d’accumuler les mécontentements et les pressions, certaines personnes finissent par craquer et se retrouve en burn Out. Le burn out, ou syndrome d’épuisement général, à la fois psychique, émotionnel et mental.

Il est considéré comme le résultat d’un stress professionnel chronique : ne parvenant pas à faire face aux exigences adaptatives de son environnement professionnel, l’individu voit son énergie, sa motivation et son estime de soi décliner.

Rester connecté à ses émotions dans le milieu professionnel permet de ressentir ce qui se passe en soi face à telle ou telle situation stressante et de pouvoir y faire face en exprimant ce qui ne va pas afin de ne pas accumuler trop de tension anxiogènes.

Un mode de communication émotionnelle :

L’entreprise est le lieu de toutes les communications et les émotions en sont le socle. Elles vont permettre de réguler les relations et les situations difficiles en verbalisant les ressentis. Elles vont donner du sens à ce qui est vécu afin de faire évoluer positivement la relation, tout en apprenant à connaitre davantage l’autre.

Les émotions permettent également de se sentir relié et de faire partie d’un groupe, d’être en relation et non plus seul face ç une situation inconnue ou difficile.

La qualité des liens entre les membres d’une équipe est fondamentale pour réduire le stress dace aux situations difficiles et angoissantes.

L’intelligence émotionnelle au travail :

Selon Daniel Goleman, les cinq compétences élémentaires et essentielles dans la vie professionnelle sont :

1. La conscience de soi : être toujours conscient de ses émotions et les utiliser pour orienter ses décisions.
2. La maitrise de soi : gérer ses émotions de façon à ce qu’elles facilitent le travail au lieu d’interférer avec lui et de récupérer rapidement d’une perturbation émotionnelle.
3. La motivation : utiliser ses envies les plus profondes comme une boussole qui guide vers ses objectifs. Elle aide à prendre des initiatives, à optimiser son efficacité et à préserver malgré les déconvenues et les frustrations.
4. L’empathie : être à l’unisson des sentiments d’autrui, être capable d’adopter leur pont de vue et entretenir des rapports harmonieux avec une grande variété de personnes.
5. Les aptitudes humaines : bien utiliser ses émotions dans ses relations avec autrui et déchiffrer avec acuité les situations et les réseaux humains. Utiliser ces aptitudes pour persuader, guider, négocier et régler les différends, pour coopérer et animer des équipes.

Déclencheurs d’émotions négatives au travail :

Dans un contexte professionnel, la communication émotionnelle permet d’exprimer ses émotions de manière libératrice pour soi et acceptable pour son interlocuteur. Ainsi, une situation ne s’enlisera-t –elle pas dans la non compréhension et le conflit, ce qui est toujours dommageable pour les personnes et l’équipe.

Dans les relations professionnelles, nous pouvons retrouver trois principales situations génératrices d’émotions négatives 

1. Se sentir victime d’un manque de respect, d’un manque de reconnaissance ou d’une humiliation.
2. Se sentir victime d’une injustice 
3. Observer un comportement que l’on juge amoral chez un collègue.

Situation N 1 :

Un collègue, travaillant avec vous sur un projet, vous fait une remarque humiliante en réunion.

Repérez les réactions de votre corps : mal de ventre, oppression thoracique, serrement dans la gorge, sensation de chaleur….

Respirez par le ventre en allongeant l’expiration.

Ne réagissez pas immédiatement, le temps de vous calmer.

Si l’on vous sollicite, dites que ce que vous venez d’entendre vous perturbe et que vous avez besoin de prendre l’air quelques minutes avant de réagir.

Repérez vos émotions :

Repérez vos besoins :

En général, il est préférable de gérer ce type de situation en aparté afin de na pas blesser en retour le collègue devant des témoins, ce qui aurait pour effet de perpétuer un conflit. Après la réunion, demandez à parler à votre collègue dans un endroit tranquille.

Exprimez ce que vous souhaitez lui dire :

Observation : lorsque, ce matin, lors de la réunion, je t’ai entendu dire que mon rapport faisait preuve de peu de réflexion.

Sentiment (s) : je me suis sentie vexé et en colère

Besoin : Car j’ai besoin de respect et de reconnaissance de mon travail, j’ai besoin également de confiance dans notre relation de travail.

Demande : Alors je te demande dorénavant, lorsque tu auras une remarque à faire sur mon travail, de le me dire en aparté et non pas en réunion.

La gestion des émotions et des réactions face à une remarque humiliante en réunion est essentielle pour préserver une relation de travail saine et constructive. En repérant les signaux du corps et en prenant quelques instants pour se calmer, vous pouvez éviter de réagir impulsivement. Il est important de reconnaître vos émotions et vos besoins, dans ce cas, le besoin de respect, de reconnaissance et de confiance dans votre relation professionnelle.

Plutôt que de riposter immédiatement et risquer d’aggraver la situation, l’idée de discuter en aparté avec votre collègue après la réunion est une approche plus appropriée. En exprimant vos observations, vos sentiments, vos besoins et en faisant une demande claire, vous ouvrez la voie à une communication constructive. Cela permettra à votre collègue de comprendre l’impact de ses remarques sur vous et de trouver ensemble des solutions pour améliorer la collaboration.

En favorisant le dialogue et la résolution de conflits de manière respectueuse, vous contribuez à créer un environnement de travail plus harmonieux et productif pour tous les membres de l’équipe. La communication ouverte et le respect mutuel sont des éléments clés pour bâtir des relations professionnelles durables et positives.

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